Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Demander un retour
Vous pouvez effectuer votre demande de retour directement depuis votre compte client KLAAR, via la fonctionnalité de retour en libre-service, ou nous contacter à l’adresse nexacura53@gmail.com.
Une fois votre demande examinée, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l’adresse à utiliser. Merci de ne pas retourner un article à une adresse différente de celle indiquée dans nos instructions.
État du produit retourné
Le produit peut être examiné dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cet examen pourra être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
Frais de retour
Dans le cadre d’un changement d’avis ou de l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Si le produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme à la commande ou si une erreur de préparation nous est imputable, contactez-nous afin que nous puissions vous indiquer la procédure adaptée.
Remboursements
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation.
Pour les ventes de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit retourné ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire ne générant aucun frais pour vous.
Annulations
Une commande peut être annulée depuis votre compte client tant qu’elle n’a pas encore été traitée. Une fois son traitement commencé, l’annulation peut ne plus être possible ; vous conservez alors, lorsque la loi le prévoit, votre droit de rétractation après réception.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange automatique. Si vous souhaitez une autre taille ou variante, effectuez une demande de retour puis passez une nouvelle commande.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : nexacura53@gmail.com.
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de :
KLAAR – Salim Jabnati
21 Place Édouard Lalo
26700 Pierrelatte – France
E-mail : nexacura53@gmail.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous : Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.