Politique d’expédition
Zones de livraison
Klaar livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Frais de livraison
La livraison suivie standard est offerte pour les commandes livrées en France métropolitaine. Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de la commande.
Délais de livraison
La livraison est estimée entre 7 et 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Ce délai est une estimation et peut exceptionnellement être prolongé en raison du transporteur, des contrôles douaniers, des périodes de forte activité ou d’un événement indépendant de notre volonté.
Sauf accord contraire avec le client, la commande sera livrée au plus tard dans les 30 jours suivant sa validation.
Suivi de commande
Un lien ou un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès qu’il est communiqué par le transporteur. Certaines informations de suivi peuvent nécessiter quelques jours avant d’apparaître.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude du nom, de l’adresse postale, du code postal et du numéro de téléphone indiqués lors de la commande.
Toute demande de modification doit être envoyée au plus vite à nexacura53@gmail.com. Une modification ne peut plus être garantie une fois la commande mise en préparation ou expédiée.
Retard ou absence de livraison
En cas de retard important, de suivi bloqué ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, contactez-nous à nexacura53@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous effectuerons une vérification auprès du transporteur et vous informerons de la solution proposée.
Colis endommagé
Si le colis ou l’article arrive endommagé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos claires du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition.