Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – KLAAR
1. Zone de livraison
KLAAR livre actuellement les commandes en France.
Nous nous réservons la possibilité d’étendre ultérieurement les zones de livraison proposées.
2. Frais de livraison
Pour la France :
• Livraison standard : 7,99 €
• Livraison offerte à partir de 65 € d’achat
Le montant définitif des frais de livraison est toujours indiqué au client avant la validation de la commande.
3. Délais de livraison
À titre indicatif, l’acheminement des commandes vers la France est généralement estimé à 8 à 18 jours.
Une estimation plus précise ou une plage de livraison peut être affichée au moment du passage de la commande. La date ou le délai communiqué au client avant la validation de la commande constitue la référence applicable à cette commande.
Les délais peuvent varier notamment selon la destination, les périodes de forte activité, les opérations logistiques ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Lorsqu’une date ou un délai de livraison a été communiqué au consommateur, KLAAR s’engage à respecter les droits prévus par la législation applicable en cas de retard.
À défaut de délai spécifiquement indiqué ou convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans le délai légal applicable.
4. Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, la commande est transmise pour préparation et expédition.
Certaines opérations de stockage, de préparation et d’expédition peuvent être réalisées par des partenaires logistiques de KLAAR.
Le recours à un prestataire logistique ne réduit pas les droits du consommateur à l’égard de KLAAR.
5. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il peut être communiqué au client par e-mail ou être accessible depuis les outils de suivi proposés après la commande.
Le suivi peut nécessiter un délai avant d’être actualisé par le transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Il est notamment invité à vérifier son nom, son adresse, son code postal, sa ville et ses coordonnées avant de confirmer son achat.
En cas d’erreur constatée après la commande, contactez-nous au plus vite à nexacura53@gmail.com.
Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la préparation ou l’expédition de la commande a déjà commencé.
7. Retard de livraison
En cas de retard, le client peut contacter KLAAR afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.
Les droits du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison restent ceux prévus par le Code de la consommation.
8. Colis endommagé, perdu ou non reçu
Si une commande arrive endommagée, contient un produit incorrect ou ne semble pas avoir été livrée, le client est invité à nous contacter à :
Il peut être demandé au client de fournir les informations nécessaires à l’examen de la situation, notamment son numéro de commande et, lorsqu’elles sont disponibles, des photographies du colis ou du produit.
Cette démarche ne limite aucun droit légal du consommateur.
9. Transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, conformément à la réglementation applicable.
10. Contact
KLAAR
Salim Jabnati
21 Place Édouard Lalo
26700 Pierrelatte – France
E-mail : nexacura53@gmail.com
Téléphone : 07 67 08 17 06